Polityka zwrotów

W Purrlit, marce należącej do Purrlit Ventures LLC, cenimy Twoje zadowolenie i chcemy, abyś czuł się pewnie podczas zakupów u nas. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i refundacji.
Warunki zwrotu
Zwroty przyjmowane są w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem że:
  • Produkt jest nieużywany, nienoszony i w oryginalnym stanie
  • Produkt zwracany jest w oryginalnym opakowaniu
  • Dostarczono dowód zakupu
Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone z powodu niewłaściwego użycia lub zwracane bez oryginalnego opakowania mogą nie podlegać zwrotowi.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, w tym:
  • Używane lub otwarte artykuły pielęgnacyjne dla zwierząt
  • Produkty oznaczone jako wyprzedażowe (final sale)
  • Karty podarunkowe (jeśli dotyczy)
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszej zgody, ponieważ nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przetworzone.
Gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki produktu.
Koszty przesyłki zwrotnej
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymany produkt był wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Proces refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia:
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności. Prosimy o cierpliwość – zwrot środków może zająć od 5 do 10 dni roboczych w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając wyraźne zdjęcia problemu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków bez dodatkowych kosztów.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować tylko w ciągu 12 godzin od ich złożenia. Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem help.purrlit@gmail.com.
Zawsze chętnie pomożemy i zapewnimy bezproblemowe zakupy.